Mira4 jaar geleden
Let Smile bietet die Zahnkorrektur zu deutlich günstigeren Konditionen an als vergleichbare Anbieter. Leider ist das nur auf den ersten Blick der Fall.
Während der gesamten Behandlung ist man lediglich per WhatsApp mit LetSmile in Kontakt. Hier wird man regelmäßig zum Fortschritt der Behandlung befragt. In meinem Fall fielen mir keine Unregelmäßigkeiten auf - mit jeder neuen Spange haben sich meine Zähne stärker in Richtung Zielbild verschoben und schon nach ca. 2-3 Tagen Tragzeit jeder neuen Spange übte diesen keinen weiteren Druck mehr aus. Alles lief wie von LetSmile beschrieben.
Während ich meine letzte Spange trug, fiel mir schon schnell auf: Meine Zähne sind nicht vollständig gerade und hier verschiebt sich nichts mehr. Umgehend suchte ich den Kontakt zu LetSmile, um eine Lösung zu finden. Mir wurde empfohlen, den Retainer (Tragzeit nur nachts) für weitere zwei Wochen 22 h am Tag zu tragen, da dieser dicker sei und meine Zähne evtl. stärkeren Druck benötigten als anfangs vom Anbieter gedacht. Doch auch durch den Retainer gab es nur noch minimale Korrekturen.
LetSmile weigert sich, die Kosten für eine Korrektur zu übernehmen. Erst müsse geprüft werden, ob ich die Spange richtig getragen habe (was ich definitiv habe), um dann zu analysieren, wie eine Korrektur vollzogen werden kann. Die Kosten für die Analyse soll ich aber selbst übernehmen, genau, wie für die anschließende Korrektur. Egal, ob das Ergebnis für oder gegen eine korrekte Anwendung von mir oder einen Behandlungsfehler von LetSmile spricht. Das Unternehmen fordert mehrere hundert Euro für meine Nachbehandlung - mehrere, neue Retainer für dauerhafte Haltung der nachangepassten Zähne noch nicht einbegriffen.
Das schlimme: Wer garantiert hier, dass die Korrektur nicht wieder fehl schlägt? Offensichtlich zahlt man nur für die Schienen aber nicht für den Behandlungserfolg. Hat LetSmile ein Interesse an einer im ersten Zug erfolgreichen Behandlung?
Gerne würde ich den Anbieter wechseln, doch ein Neustart als neue Patientin wäre zum jetzigen Zeitpunkt noch teurer. Meine Zähne werden gerader als vor der Behandlung aber nicht ganz gerade bleiben - die Nachbehandlung ist zu teuer.
Ich empfehle euch dringend: Geht von vornherein zu einem Anbieter mit ärztlicher vor Ort Begleitung und realistischen Preisen, um das gewollte Ergebnis zu erzielen und Mehrkosten zu vermeiden.
